Если купили детскую игрушку и хотим вернуть

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (495) 332-37-90
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 449-45-96 Доб. 640

Купила ребёнку игрушку Бакуган. Она складывается в шарик, а при попадании на поле специальное раскрывается. На следующий день игрушка сломалась, просто вылетела пружинка и ось, на которой держалась одна из деталей. Пружинка и металическая палочка оказались такими крошечными, что в ковре найти их не смогли. Так как игрушка стоила почти рублей, чек сохранили, понесли в магазин, там отказали в обмене или возврате денег, так как не были принесены детали, которые выпали из игрушки, которые мы не смогли найти, потому что они крошечные. Это законно?

Вернуть товар надлежащего качества вы можете в любой розничный магазин нашей сети.

Приобретаемые в современных торговых точках игрушки для детей не всегда соответствуют высшим стандартам качества. При этом следует помнить, что предметы ненадлежащего качества могут быть опасными для здоровья малышей. Если дефект обнаружен уже после покупки, у лица, совершившего ее, возникнет вопрос: можно ли осуществлять возврат игрушек?

Детские игрушки подлежат возврату в магазин или нет

В данной статье я хочу рассказать вам о возврате детских игрушек в магазин и предполагаю, что мы рассмотрим сразу несколько ситуаций, ведь здесь все неоднозначно и я буду приводить вам ссылки на статьи закона которыми вы будете руководствоваться при отстаивании ваших прав, а я вас уверяю, что продавец захочет ввести вас в заблуждение и отказать вам в возврате, особенно если игрушка дорогостоящая.

Как вернуть детскую игрушку в магазин, читайте ниже в статье. В возврате игрушки нет ничего сложного, но я вам расскажу о многих тонкостях, в целом если вы будете понимать ситуацию, что и произойдет после прочтения статьи, то вы уже четко будете разбираться, какие ваши права и что вы можете требовать от продавца.

Вернуть уцененный товар в магазин? Как вернуть товар надлежащего качества без брака обратно в магазин? Можно ли вернуть товар если он не понравился? Если вы купили игрушку и по приходу домой или после того как вы ее подарили, обнаружилось, что игрушка имеет какие либо недостатки, не работает как надо, имеет трещины и прочие дефекты, не включается и т. Данные требования вы можете смело предъявлять в случае обнаружения недостатков в течении срока гарантии на игрушку, а если он не установлен, то в течении 2 лет с момента покупки.

Цель экспертизы выявить причину возникновения недостатков и здесь результат может быть следующим:. Бывает, что все обходится без экспертиз и лишних споров. В любом случае ваши действия по возврату игрушки ненадлежащего качества должны быть следующими:. Если продавец вам отказал в ваших законных требованиях, то пишем претензию в формате кому и от кого, а так же указываем ваши данные для связи.

В тексте самой претензии опишите когда произошла покупка, по какой цене был приобретен товар, номер чека, а так же что стало причиной обращения с претензией. Подробно опишите недостатки товара и как вы их обнаружили. Далее выдвигайте ваши требования продавцу, обычно это возврат денег в течении 10 дней с указанием способа возврата, если на карту, то необходимо приложить реквизиты.

Далее ставите подпись и дату. Как вернуть деньги за бракованный товар? Претензия составляется в 2-х экземплярах и оба подаются продавцу, на вашем экземпляре продавец ставит отметку о принятии претензии, которая может выглядеть как печать или подпись и инициалами, а так же дата принятия претензии. Экземпляр с отметками вы оставляете себе, он будет подтверждением факта обращения с претензией продавцу.

На вашу претензию продавец должен ответить в течении 10 дней по закону и если этого не произошло, вам не вернули деньги и не выполнили ваши законные требования, то у вас есть полное право подготовить исковое заявление и обратиться в суд с требованием возврата игрушки в магазин и возврата уплаченной за игрушку денежной суммы.

Исковое заявление по сути та же самая претензия но немного сложнее, главное с требованиями не промахнуться, но при составлении должны быть соблюдены нормы статьи ГПК РФ, в противном случае исковое заявление не примут к рассмотрению.

Если у игрушки нет дефектов, она полностью исправная то вы так же можете ее обменять, но так же и вернуть при выполнении некоторых требований о которых речь пойдет ниже. Как видите при соблюдении определенных условий вы можете обменять и даже вернуть игрушку надлежащего качества обратно в магазин. Но вот не все игрушки можно вернуть и ниже представлен перечень детских товаров в том числе игрушек которые вы не сможете обменять или вернуть если она надлежащего качества:.

Если у вас есть вопросы по теме статьи или другие на юридическую тематику, то задайте вопрос нашему юристу, он проконсультирует вас, ответит на самые сложные вопросы и поможет решить вашу проблему. Возврат игрушки в магазин, что должен знать потребитель? Дата публикации. Возврат товара.

Содержание статьи:. В любом случае ваши действия по возврату игрушки ненадлежащего качества должны быть следующими: Приходите к продавцу и объясняете ситуацию; Далее продавец или соглашается с вашей позицией или отказывает вам что делать в случае отказа я расскажу ниже ; Если продавец согласен вернуть деньги или обменять товар, то все происходит или сразу на месте, или вы пишете заявление об обмене или возврате и вам меняют или возвращают деньги на месте или это происходит через 10 дней.

Помните, что если вы пишете заявление, то оно составляется в 2 экземплярах и один с отметками продавца и датой должен остаться у вас на руках. Другие статьи на сайте:. Не полностью выдали зарплату при увольнении, что делать?

Споры по невыплате заработной платы возникают очень часто, особенно при увольнении, о чем мы сегодня и п Опубликовано: Споры по заработной плате. Требуют уволиться по собственному желанию, нужно ли соглашаться и что делать?

Сегодня мы рассмотрим один очень интересный вопрос касающийся увольнения с работы, а точнее как поступить человеку, если работодатель предлагает ему написать заявление на увольнение по со Права работника.

Имеют ли право приставы описывать имущество родственников? Сегодня мы рассмотрим ситуацию когда в отношении вас уже ведется исполнительное производство, то есть пр Исполнительное производство.

Что делать если на машину упало дерево? План действий! Сегодня мы рассмотрим ситуацию когда на вашу машину припаркованную во дворе упало дерево Возмещение вреда. Остановила полиция, а у вас нет документов. Что делать? На этот раз мы рассмотрим ситуацию когда вас на улице или где то в общественном месте останавливают сотрудники полиции для проверки документов, а у вас их с собой нет Когда работник может взять отпуск за свой счет неоплачиваемый? Многие работники интересуются в какое время и когда они могут брать отпуск без содержания, или по другом Имущество и денежные средства на которые приставы не имеют права обращать взыскание.

На основании Закона Об Исполнительном производстве, у приставов достаточно обширные полномочия в рамках Что делать если арендатор не платит? Арендодатель всегда несет риски не выплаты арендатором арендной платы и такая ситуация не редкость, но в Сотрудник полиции предлагает вам пройти в отделение административное задержание. Вас остановил сотрудник полиции и хочет произвести административное задержание, как себя вести мы расскажем сегодня в этой статье

Возврат некачественной игрушки. Должны поменять/вернуть деньги без недостающих деталей?

Купила ребёнку игрушку Бакуган. Она складывается в шарик, а при попадании на поле специальное раскрывается. На следующий день игрушка сломалась, просто вылетела пружинка и ось, на которой держалась одна из деталей. Пружинка и металическая палочка оказались такими крошечными, что в ковре найти их не смогли.

Так как игрушка стоила почти рублей, чек сохранили, понесли в магазин, там отказали в обмене или возврате денег, так как не были принесены детали, которые выпали из игрушки, которые мы не смогли найти, потому что они крошечные.

Это законно? Возврат товара ненадлежащего качества — возможность, которая дается законом о защите каждому гражданину. Можно вернуть некачественный товар в магазин, есть вариант:. Обмен изделия на аналогичный происходит путем устного обращения к продавцу. Когда в законных правах отказано, следует подать письменную претензию руководству. Если и здесь потерпели фиаско, разобраться в сложившейся ситуации поможет суд. По действующему законодательству защиты прав потребителей продавец должен принять возврат товара ненадлежащего качества.

Если он не уверен в плохом качестве, сделать независимую экспертизу. Когда внешнего брака нет, менеджер по продажам часто ссылается на поломку самим покупателем во время использования. НЭ устанавливает не только существование дефекта, но и причину и время, когда он возник.

Таким образом, расход на экспертную процедуру и перевозку крупногабаритных изделий берет на себя продавец, обязательно предупредив потребителя о времени и месте ее проведения. Если эксперт доказывает наличие брака в практике, не по вине потребителя, возврату подлежит любой товар. Когда менеджер по продажам отказывает в принятии или обмене изделия ненадлежащего качества, обращайтесь с иском в суд.

Когда купленное изделие не соответствует заявленному качеству, с браком или сломано, потребитель вправе вернуть его и забрать деньги. Это право указано в статье Гражданского Кодекса РФ. Моя страница. Стать экспертом Кью.

Задать вопрос. Возврат некачественной игрушки. Права потребителя. Уточнить вопрос. Оптовая компания по поставке детских игрушек, сувениров, новогодних товаров Товар ненадлежащего качества: как вернуть Возврат товара ненадлежащего качества — возможность, которая дается законом о защите каждому гражданину.

Можно вернуть некачественный товар в магазин, есть вариант: возврата товара несоответствующего качества; замены некачественной вещи на такую же или другую при возмещении разницы в стоимости. Доказательством покупки вещи при отсутствии товарного чека служат свидетели, фото, видеосъемка. Возврат денежных средств за изделие несоответствующего качества: устная или письменная при отказе претензия на имя продавца; независимая экспертиза; при несогласии с результатами за собственные средства проведение другой экспертизы; оспаривание результатов независимой экспертизы в суде; по решению суда выбрать возврат денег либо обмен на аналогичный товар.

Порядок возврата некачественного товара продавцу П орядок возврата бракованного товара. Как вернуть деньги за некачественный товар Когда купленное изделие не соответствует заявленному качеству, с браком или сломано, потребитель вправе вернуть его и забрать деньги.

Обмен и возврат товара

При попытке вернуть исправный велосипед или бракованную куклу продавцы отказываются выплачивать деньги, ссылаясь на законодательство и список невозвратных товаров. В каких случаях можно оформить возврат игрушек в магазин, какие документы приготовить и сколько ждать ответа — читайте далее.

По Закону о защите прав потребителей покупатель может отказаться от сделки и получить деньги за любой товар ненадлежащего качества. Если у мягкого медведя расходятся швы, не включается машинка на радиоуправлении, не держатся колеса на новом паровозике или краска пачкает руки, сдать такие игрушки в магазин можно при соблюдении двух условий:. Сложнее вернуть детские игрушки, у которых нет внешних повреждений, но низкое качество выдает неприятный запах. Для отказа от покупки таких изделий придется заказать экспертизу на соответствие требованиям безопасности и санитарно-гигиеническим нормам.

Больше споров между продавцом и покупателем вызывает возврат качественных игрушек. Согласно ЗОЗПП в течение 14 дней можно обменять любую вещь, которая не подошла по размеру, цвету, форме. Так, к категории невозвратных изделий относятся:. Например, можно обменять детский велосипед, конструктор, куклу из пластика, пазлы, деревянные пирамидки, которые не подошли по размеру, возрастной категории, цвету, модели.

При попытке сдать в магазин электросамокат, гироскутер, робота на батарейках, резиновых уточек для принятия ванны или мягких зайцев закон будет на стороне продавца — эти игрушки относятся к невозвратной группе изделий , поэтому их вернуть можно только при обнаружении брака. Чтобы исключить вероятность отказа в обмене или возврате товаров, перед обращением в магазин выполните следующую последовательность действий:.

С момента передачи документов у продавца есть 10 дней, чтобы рассмотреть претензию и сообщить о результате. Если продавец согласился на обмен товара или выплату его стоимости, забрать новую игрушку или получить деньги наличными можно в день обращения. Если покупку оплачивали банковской картой, стоимость игрушки вернут переводом. Изменить способ возврата нельзя. Исключение — если на момент аннулирования покупки у карты закончился срок действия.

В большинстве случаев деньги выдают после предъявления второго экземпляра претензии и ответа в письменном виде. На карту перевод поступит в течение рабочих дней. Срок зависит от скорости обработки платежей и правил банка эмитента. Общие правила обмена и возврата товаров не распространяются на игрушки, купленные в интернет-магазинах. Если набор Лего, конструктор или радиоуправляемый вертолет заказывали по описаниям на сайте, отказаться от покупки можете независимо от качества в следующие сроки:.

Деньги должны поступить в течение 10 дней с момента получения оригинала претензии. Срок зачисления может увеличиться до 30 дней в зависимости от скорости проведения операций банком. Если магазин отказывается выплатить деньги, обращайтесь в Роспотребнадзор. Если при проверке состава используемых материалов эксперт подтвердит наличие опасной концентрации токсичных веществ фенола, формальдегида, ртути, свинца , забрать деньги можно после получения заключения и оформления претензии.

Срок может быть увеличен только в одном случае — если администрация магазина сомневается в наличии заводского брака, и будет проводиться экспертиза.

Скачать образец претензии на возврат и обмен игрушки надлежащего качества. Скачать образец претензии на возврат игрушки ненадлежащего качества в течение 15 дней, кроме технически сложных товаров.

Скачать образец претензии на возврат технически сложной игрушки ненадлежащего качества, если прошло более 15 дней. Скачать образец претензии на возврат игрушки ненадлежащего качества, купленной в интернет-магазине. Если факт нарушения прав потребителей подтвердится, компании придется выплатить стоимость товара, штраф и неустойку.

Поделиться: Facebook. Добавить комментарий Отменить ответ Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.

Подлежат ли игрушки обмену и возврату

Вернуть товар надлежащего качества вы можете в любой розничный магазин нашей сети. В день покупки вернуть товар можно только в тот магазин в котором осуществлялась покупка. В магазин для возврата товара можно обратиться через 1 день. Срок доставки 3 недели. Мы рекомендуем вам обратиться в официальный сервисный центр производителя, указанный в гарантийном талоне. Все товары закупаются только через официальных поставщиков и производителей. Мы рекомендуем вам обратиться на горячую линию производителя по телефону, который указан на упаковке.

Обменять товар надлежащего качества в соответствии с действующим законодательством можно в течение 14 дней при выполнении следующих условий:. Уникальная акция нашего магазина, по которой Вы можете обратиться для обмена в течение 30 дней:. Как вернуть товар? Возврат товара надлежащего качества У Вас есть возможность вернуть любую покупку в течение 14 дней в любой розничный магазин, если: Товар не имеет следов эксплуатации, упаковка и этикетки сохранены. Товар не входит в перечень товаров, не подлежащих возврату, например, подгузники, соски, пустышки, средства личной гигиены, нижнее белье и питание согл.

Товар не входит в Акцию, где частичный возврат не возможен. В этом случае необходимо будет вернуть все товары, приобретенные комплектом по этой Акции. Особенности возврата товара в день покупки: Возврат обуви возможен только на следующий день после покупки и позже.

В день покупки обувь вернуть нельзя. Возврат бракованного товара Особенности возврата бракованного товара в день покупки: Возврат обуви возможен только на следующий день после покупки и позже. Если товар приобретался в розничном магазине: Вы можете обратиться в розничный магазин, написать заявление на возврат товара и предоставить чек.

Магазин рассмотрит ваше заявление и даст ответ на него. Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется в течении гарантийного срока или срока годности. При себе необходимо иметь паспорт, чек и сам товар. Если оплата производилась по банковской карте, то наличие паспорта не обязательно.

Для оформления возврата необходимо обратиться владельцу банковской карты с картой, с которой производилась оплата. Через 1 день вам необходимо обратиться в розничный магазин, написать заявление на возврат товара и предоставить чек. На период рассмотрения заявления Вы можете оставить бракованный товар в магазине на ответственное хранение.

Если вы хотите вернуть питание, подгузники, предметы и средства личной гигиены молокоотсосы, бутылочки, соски, пустышки, зубные щетки, влажные салфетки ненадлежащего качества: Все товары закупаются только через официальных поставщиков и производителей. Как обменять товар? Обменять товар надлежащего качества в соответствии с действующим законодательством можно в течение 14 дней при выполнении следующих условий: Товар не имеет следов эксплуатации, упаковка и этикетки сохранены.

Обмену подлежит товар надлежащего качества. Если Вы хотите поменять товар на такой же товар, только другого размера, то обмен производится по той цене, по которой клиент покупал товар, при условии, что оба размера на день покупки стоили одинаково. Если Вы приобретали товар через интернет-магазин, то вам необходимо написать официальный запрос в разделе Обратная связь на нашем сайте, описать ситуацию и указать номер вашего заказа. Срок рассмотрения обращения от 1 дня.

Как вернуть детскую игрушку в магазин, если она не нужна?

При попытке вернуть исправный велосипед или бракованную куклу продавцы отказываются выплачивать деньги, ссылаясь на законодательство и список невозвратных товаров. В каких случаях можно оформить возврат игрушек в магазин, какие документы приготовить и сколько ждать ответа — читайте далее. По Закону о защите прав потребителей покупатель может отказаться от сделки и получить деньги за любой товар ненадлежащего качества. Если у мягкого медведя расходятся швы, не включается машинка на радиоуправлении, не держатся колеса на новом паровозике или краска пачкает руки, сдать такие игрушки в магазин можно при соблюдении двух условий:. Сложнее вернуть детские игрушки, у которых нет внешних повреждений, но низкое качество выдает неприятный запах. Для отказа от покупки таких изделий придется заказать экспертизу на соответствие требованиям безопасности и санитарно-гигиеническим нормам.

В данной статье я хочу рассказать вам о возврате детских игрушек в магазин и предполагаю, что мы рассмотрим сразу несколько ситуаций, ведь здесь все неоднозначно и я буду приводить вам ссылки на статьи закона которыми вы будете руководствоваться при отстаивании ваших прав, а я вас уверяю, что продавец захочет ввести вас в заблуждение и отказать вам в возврате, особенно если игрушка дорогостоящая.

На каждую ситуацию мы прилагаем претензию для возврата или обмена, которую вы можете скачать. Но любые другие детские товары без проблем подлежат возврату и обмену.

Подлежат ли детские игрушки возврату в магазин?

Возврат товара, вне зависимости от его специфики, является непростой задачей для покупателя. К сожалению, в некоторых ситуациях для того, чтобы вернуть товар его продавцу приходится приложить немало усилий и поучаствовать в не самых приятных диалогах. Для того, чтобы не растеряться при желании вернуть товар, гражданину важно иметь четкое понимание своих прав, которые описаны в Законе о защите прав потребителей. Проблемные моменты, касательно того какие товары подлежат возврату, какие основания для возврата могут быть рассмотрены и так далее имеют конкретные ответы, знание которых облегчает данную процедуру. Сегодня мы поговорим о том, можно ли вернуть игрушку в магазин. Вопрос о том, на каких основаниях покупатель имеет право вернуть какой-либо товар обратно продавцу оговаривается Законом о защите прав потребителей. Согласно данному закону, покупатель имеет право вернуть игрушку в магазин при следующих условиях:.

Данный закон прежде всего защищает интересы покупателей, прописывает различные условия возврата некачественного изделия, указывает порядок обмена и возврата бракованных товаров и товаров надлежащего качества. В ситуации, когда нужно вернуть детскую игрушку надлежащего качества в магазин, важно сохранить ее покупательский вид и целостность упаковки. Исключением может быть только наличие заводского брака , который и повлек повреждения в ходе эксплуатации, и факт такого брака еще нужно доказать. В Постановлении Правительства РФ от В частности, в списке этого Постановления в п.

Детские игрушки, как и любой другой товар, можно вернуть или обменять. И все же права покупателей не безграничны. Разберемся, как можно вернуть игрушку в магазин. И бывают ли случаи, когда продавец на законных основаниях вправе отказаться идти навстречу покупателю? Можно назубок знать свои права, от корки до корки проштудировав ЗоЗПП, но пользу от доброжелательного общения никто не отменял.

Вы приобрели машинку, но ребенок почему-то не захотел с ней играть? А может, купили куклу, но вдруг она оказалась некачественным товаром? Подлежат ли детские игрушки возврату или обмену? В крайнем случае, можно воспользоваться кассовой лентой хранится до 30 дней в любой торговой точке , потребовать просмотра записей камер слежения, прибегнуть к показаниям свидетелей или воспользоваться историей банковских операцией если оплата производилась картой. Какие игрушки возврату и обмену не подлежат? Специалисты выделяют целый список детских товаров, за которые нельзя требовать деньги назад:.

.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 4
  1. symptreakadson

    Націоналіст хрєнов це ти пєті пизди

  2. Евдокия

    Із 1 тис грн віддай 5-10 тис

  3. Клементина

    Сбрось с плеч своих рабские цепи!

  4. Таисия

    Извиняюсь за вопрос не по теме. Мой товарищ хочет уехать за границу но у него есть долг одной финансовой компании, помешает ли этот долг покинуть страну?

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных